За некачественно оказанные косметологические, медицинские, стоматологические услуги, или массаж вы по закону можете вернуть деньги. Косметолог должен возместить средства: потраченные на саму процедуру и лечение, компенсацию морального вреда, а также половину присужденной суммы в качестве штрафа.

Чтобы потребителю защитить свои права не обязательно спорить, кричать, выяснять отношения и находиться в длительном и выматывающем конфликте. Для этого нужно подать претензию на медика, гинеколога, стоматолога или косметолога, оказывающего услуги. Спокойно и с холодной головой.

Подготовка жалобы потребителя на оказание услуг косметолога

Если вы хотите избавить себя от словесных перепалок, к подаче претензии исполнителю услуги, салону красоты или медицинской клинике надо готовиться. Не стоит рассчитывать, что пустыми разговорами можно добиться результата. Восстановление прав потребителя и возврат денег будет только в том случае, если вы проделаете большую работу сами или при участии юриста.

Лучшим решением будет обращение к юристу по защите прав потребителей. Наши юристы бесплатно дадут вам подробную пошаговую инструкцию к действиям, которые потребуются для выигрыша: как подать жалобу в Роспотребнадзор Крыма в письменном виде в соответствии с законодательством, как оценить ущерб медицинских и косметических услуг и где в Севастополе просить возмещения, как составить претензию или исковое заявление в суд, а также другая важная информация.

Также наши юристы могут взять на себя составление претензии или иска в суд от имени клиента, основываясь на тех правовых законах и нормах, которые применимы в конкретном случае, а также помогут собрать доказательную базу, материалы и документы. Подобная консультация стоит недорого.

Сбор доказательств

Если вы сразу заметили, что качество косметологических или медицинских услуг оставляет желать лучшего, но косметолог не идет на уступки – оплатите услугу и пишите претензию. Если платите через онлайн банки по номеру телефона, наименование данной услуги должно быть в примечании обязательно, особенно если вы предварительно не подписывали договор.

  • Обязательно сфотографируйте состояние кожи и вред от оказанных работ (услуг), предоставляемых нерадивым косметологом.
  • Зафиксируйте наличие недостатков, дефектов и поражений, которые возникли в результате нарушения сотрудниками процесса выполнения косметологических услуг или оказания платных медицинских услуг. Отправляйтесь к врачу, чтобы получить независимое заключение. Именно на его основе вы сможете доказать, что процедура была проведена некачественно и получить компенсацию.

Обратитесь к нашим юристам, и мы поможем подобрать организацию, которая сделает экспертизу оказанной косметологом услуги либо медицинской процедуры.

Куда подать жалобу на косметолога

Для начала вам надо решить в какой орган составлять претензию. Если убедительно написать жалобу, подготовить документы заранее, предоставить их руководству салона красоты или медицинской клиники, получить желаемое можно на основании претензии потребителя в досудебном порядке.

Следующий шаг – писать жалобу в Роспотребнадзор. Как правило, после обращения потребителей услуг происходит проверка и можно добиться должностного взыскания исполнителю. Поставщик услуг пострадает от многочисленных проверок, возможно его отстранят от работы, но рассчитывать на фактическую пользу для потребителя в полной мере не приходится.

К примеру, если человек или юридическое лицо не имеет без лицензии и этот факт установлен, в соответствии со статьей 14.1 КоАП РФ суд наложит на него штраф до 5000 для граждан и 50000 для юридических лиц.

Для потребителя полезнее обратиться в мировой суд Российской Федерации (если спорная сумма не превышает 100 000 рублей) или районный суд – если сумма больше. Именно через гражданский суд можно взыскать не только стоимость косметологических и медицинских услуг, но и оплату лечения после процедуры, которая принесла вред здоровью, взыскание морального вреда, причиненного клиенту, а также половину от присужденного штрафа.

Если вы хотите, чтобы все ваши требования были соблюдены в полном размере в соответствии с законом РФ — обращайтесь к нашим юристам. Защитим интересы клиента через суд с момента подачи жалобы до выплаты штрафа.

Образец претензии потребителя в косметический салон

Досудебная жалоба потребителя на косметолога салону красоты может быть написана в произвольной форме претензии с учетом основных принципов делового письма. Это не официальная юридическая бумага.

[Ваше ФИО]

[Ваш адрес]

[Дата]

[Название и адрес косметологического центра]

[Дата]

Уважаемые [название косметологического центра и ФИО руководителя],

Я, [ваше ФИО, дата рождения, паспортные данные], обращаюсь к вам с жалобой на оказание некачественной косметологической услуги.

[Опишите подробности выполненной услуги, укажите дату и время процедуры, названия процедур и всех сопутствующих обстоятельств.]

Однако, несмотря на мои ожидания и вложенные средства, обязательства не были соблюдены, результат процедуры оказался неудовлетворительным и привел к негативным последствиям для моего здоровья. [Укажите все обнаруженные проблемы и негативные последствия].

Я хотел бы выразить свое недовольство и запросить компенсацию за предоставленную услугу, а также исправление данной ситуации.

[Предложите меры, которые вы считаете подходящими для разрешения ситуации.]

Прошу вас рассмотреть мою жалобу в течение 10 рабочих дней и предоставить мне ответ.

С уважением,

[ФИО потребителя].

Вы можете прикрепить иск в суд к жалобе на салон красоты, а также указать, что, если по вашей жалобе не будут приняты соответствующие меры в указанной срок, иск будет перенаправлен в [наименование и адрес правоохранительного органа].

Не обязательно передавать жалобу лично. Направьте претензию по почте заказным письмом, а затем приложите чек и почтовое уведомление к иску. Эти документы станут доказательством, что вы пытались решить проблему в досудебном порядке, но салон не пошел вам на встречу. Реакции и ответа на претензию не последовало, а в просьбе было отказано негласно.

Какие документы необходимо приложить к жалобе

  • Копия паспорта
  • Договор на оказание услуг косметологического кабинета
  • Чек оплаты услуги, а также чеки на оказание медпомощи после процедуры и лекарства
  • Результаты независимой экспертизы
  • Фотографии неудовлетворительного результата работы косметолога
  • Копия иска в суд

Наши юристы в области косметологии помогут вам решить спор в досудебном порядке или будут представлять вас на заседаниях суда. Вы можете оформить доверенность у нотариуса, чтобы минимально участвовать в судебном процессе и выиграть дело.

Наши услуги

У нас внушительная судебная практика в сфере косметологических услуг по всему Крыму. Адвокаты, специализирующиеся в этой области, имеют многолетний опыт работы в суде с разнообразными случаями: от инъекций филеров и ботокса до сложных операций по удалению татуажа и других медуслуг.

Жертвы недобросовестного обслуживания и использования некачественных препаратов зачастую обращаются к нам за правовой помощью в суде, страдая от нарушенных процедур омоложения, таких как биоревитализация и плазмолифтинг, которые вместо ожидаемого эффекта приводят потребителя к возникновению морщин или требуют дополнительного медицинского вмешательства.

Мы знаем много способов как решить проблему на выгодных для вас условиях в досудебном порядке. Это снижает расходы ответчика. Если же договориться мирным образом не получается, окажем непосильную помощь в суде, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки в учреждении и получении решения, минуя все трудности.

Звоните, наши юристы по салонам красоты в Севастополе ответят на все ваши вопросы и дадут бесплатную консультацию: о том, как вам действовать, чтобы выиграть дело в суде. Также они назовут перечень услуг и точную стоимость работы, а затем подтвердит сотрудничество.